Retoure- und Reklamationsbestimmung

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden.

Bedingungen für Rücksendungen

Die Ware muss:

• vollständig,
• unbenutzt,
• sauber,
• und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• geöffnete Futtermittel,
• benutzte oder verschmutzte Artikel,
• Hygieneartikel,
• personalisierte Produkte,
• Sonderbestellungen und speziell für den Kunden beschaffte Artikel.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rückerstattung

Nach Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung des Warenwerts über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Reklamationen und Gewährleistung

Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht gelten selbstverständlich weiterhin die gesetzlichen Ansprüche bei:

• Defekten,
• Sachmängeln,
• falschen Lieferungen,
• oder Transportschäden.

Bitte prüfen Sie die Ware direkt nach Erhalt und melden Sie offensichtliche Schäden oder Fehler möglichst zeitnah unserem Kundenservice.